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Conditions générales de vente

1- INTRODUCTION

Les conditions générales de vente détaillées (ci-après désignées les « Conditions Générales »), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.asiaqua.com (ci-après désigné « Le client » ou « Vous ») et la société Asiaqua Co Ltd Société de droit Hong Kongais dont le siège social est sis Room 1206, 12/F, Solo Building 41-43 Carnarvon Road Tsim Shat Tsui Kowloon Hong Kong, enregistrée sous le n° 1595234.

En accédant au Site www.asiaqua.com, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d’utilisation y figurant.

2- PRODUITS

2.1: Disponibilité :

Vous noterez que votre commande est considéré comme validée des que nous aurons reçu la confirmation par le ou les opérateurs de la disponibilité des places, type de cabines, dates, cours que vous avez réservé.
Dans l’hypothèse où l’un des critères commandé ne serait pas disponible, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 48h à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer quelle solution nous vous proposons.

2.2: Réservation :

Une réservation sera confirmée lorsque le client aura reçu une confirmation écrite de Asiaqua Co Ltd. Le client recevra une facture, la confirmation de sa réservation et une fiche de renseignement par fax ou email. Dans les trois (3) jours suivant la confirmation de la réservation, le client doit retourner à Asiaqua Co Ltd la feuille de renseignement complétée par les passagers. Pour des réservations de groupe, merci d’indiquer le nom des couples et des célibataires pour l’allocation des cabines.

2.2: Réservation :

Les prix de vente indiqués sur le Site www.asiaqua.com sont des prix toutes taxes comprises. Suivant la monnaie choisie par l’opérateur le prix de base seras celui indiqué dans la monnaie sur chaque fiche produit. Les tarifs en Euros, Thai Baht ou US$ visant à donner une idée du prix le plus proche possible de la réalité. Le prix réel étant recalculé au moment de l’édition de notre facture Profroma à l’aide du site de notre banque la Siam Commercial Banque. Tout changement du taux des différents marchés (THB –Thailande / RM – Malaisie / IDR – Indonésie / PHP – Philippines ) pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. En cas de règlement en deux fois, chaque fraction de règlement sera calculé au taux du jour. Asiaqua Co Ltd Ltd se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant toutefois entendu que le prix discuté lors de nos échanges Internet (mail et/ou discussion en temps réel ) sera le seul applicable à l’acheteur.

3- COMMANDE

3.1 : Conditions de paiement :

Le paiement ou acomptes doivent être réglé dans les 48h (2) jours suivant la réception de la facture. Il peut être effectué via cartes bancaires, Paypal, virement bancaire à l’attention de Asiaqua Co Ltd. Nous facturons les surcout du aux payement par carte de crédit ou Paypal (sauf opération promotionnel ponctuel), son également à votre charge les frais de virement facturé par votre banque. Dans tous les cas, le contrat de vente n’est réputé conclu qu’au moment du débit du compte du client.

3.2: Le Client ou « utilisateur » :

Le client déclare expressément disposer de toutes les autorisations nécessaires aux fins d’utilisation du mode de paiement qu’il a choisi lors de la validation de sa commande.

Il s’engage en outre à s’assurer de sa solvabilité avant toute commande, faute pour la société Asiaqua Co Ltd de pouvoir procéder à l’enregistrement de la commande.

Le site www.asiaqua.com se reserve la possibilité de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus de délivrance d’autorisation de paiement de la part des organismes financiers interrogés en fonction du mode de paiement choisi par le consommateur.

De même, elle se reserve la possibilité de refuser de prendre en compte une commande émanant d’un internaute avec lequel un litige relatif notamment au paiement d’une précédente commande subsisterait.

Le client est en outre avisé que la société Asiaqua Co Ltd peut procéder à l’analyse et/ou à la vérification des commandes passées afin de lutter contre la fraude, et dans ce cadre se réserve la possibilité de demander au consommateur tout justificatif qu’elle jugerait utile.

Elle se réserve à l’issue de cette procédure la possibilité de suspendre ou d’annuler toute commande, même en cas d’autorisation de paiement délivré par les organismes financiers concernés, dans les cas où cette analyse et/ou ces vérifications donneraient à penser que ladite commande est passée en fraude des droits d’un tiers.

Elle ne saurait en outre supporter aucune responsabilité en cas de malversation ou d’utilisation frauduleuse d’un quelconque moyen de paiement qui n’aurait pas été détecté par cette procédure d’analyse et/ou de vérification.
4- PAIEMENT SECURISE

Tous les paiements effectués sur www.asiaqua.com sont sécurisés et contrôlés par des sociétés de paiement en ligne réputées. Asiaqua Co Ltd met à votre disposition 2 modes  de paiement :

Paypal par Carte de crédit (Visa ou Mastercard). Dans la monnaie de votre choix (US$ – € – THB)

Virement bancaire en faveur de l’un de nos comptes bancaire à Hong Kong ou thaïlandais, dans la monnaie indiqué sur la facture (US$ – € ou THB)

Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité SSL  » Secure Socket Layer  » qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

5- CONDITIONS D’ANNULATION

5.1: Conditions d’annulation :

Plus de 60 jours avant le départ :

Remboursement de votre règlement moins les frais de dossier, soit 70 € par participant.

Moins 60 jours avant le départ :

Aucun remboursement.

Aucun remboursement en cas de retard d’avion, problèmes mécaniques, météo, maladie, d’accident, grèves, guerre, actes criminels, acte terroriste, catastrophe naturelle, quarantaine, changement de politique gouvernemental concernant les visas et par conséquent hors du contrôle de Asiaqua Co Ltd. Nous vous conseillons de souscrire une asurance annulation/voyage couvrant spécifiquement les voyage plongée. 
Dans l’éventualité où l’opérateur se voit dans l’obligation d’annuler ou d’interrompre la croisière pour cause de problèmes mécaniques ou manque de clientèle, nous nous engageons à vous réserver un autre bateau ou une autre prestation de la même gamme ou supérieure.

La demande d’annulation doit être écrite et envoyée à Asiaqua Co Ltd Solo Building 41-43 Carnarvon Road Tsim Shat Tsui Kowloon Hong Kong ou pars Email : annulation@asiaqua.com

Notez : Nous n’acceptons pas les annulations par téléphone.

5.2: Assurance Annulation :

Nous recommandons vivement à chaque participant de souscrire une assurance annulation couvrant : L’annulation du voyage de votre part, l’annulation du a une cause externe (météorologique, problèmes mécanique, retard ou annulation de vols), accidents,  perte de bagages, l’annulation de la croisière ou du séjour par l’operateur. Notez que si vous décidiez de ne pas souscrire une assurance de voyage, nous ne serons responsables d’aucune déception financière provoquée par des raisons indépendantes de notre volonté. .

Assureur voyage partenaire:

ASSUR TRAVEL
6- CONDITION GÉNÉRALES

6.1: Conditions générales :

Cours de plongée :

Asiaqua Co Ltd n’est pas responsable du succès des clients au cours de plongée qu’ils suivent. Le succès des clients au cours de plongée et leur certification sont la responsabilité de l’ instructeur de plongée qui dispense le cours. La certification ne peut être acquise que si les clients remplissent les conditions définies par les standards Padi. Les clients reconnaissent qu’ils doivent remplir les conditions énoncées dans les standards Padi pour intégrer un cours Padi.

Si le client inscrit à un cours de plongée ne se trouve pas au départ du bateau, il sera facturé 3000 Thai Bath si le client souhaite finir son cours; si le client rate une ou plusieurs journée de son cours et si aucune sortie en bateau n’ est prévue ce jour, il sera facturé 1500 Thai Bath si le client souhaite finir son cours.

Plongeurs certifiés :

Les clients doivent avoir au minimum un brevet de plongée Padi Open Water, CMAS une étoile ou équivalent pour prendre part aux activités plongée. Les clients reconnaissent qu’ils doivent s’ arrêter de plonger 18H00 minimum avant de prendre l’ avion. L’ équipe d’ encadrement plongée peut refuser la pratique de la plongée aux participants s’ ils n’ ont pas de brevet de plongée au minimum Padi Open Water, CMAS une étoile ou équivalent et doivent presenter leur carte de certification, carnet de plongée, certificat médical. Le programme des plongées au sein des séjours plongée à La carte n’ est pas fixe et peut être changé si le changement est effectué avant 17H00, la veille de la sortie. Si le client inscrit pour une sortie plongée n’ est pas présent au départ du bateau lors des sorties plongée, aucun remboursement ne sera possible

Croisieres :

Les clients s’ engagent à respecter les règles de sécurité données par le Tour leader du bateau ou directeur de plongée. Les clients pourront se voir interdire de plonger s’ ils ne respectent pas les règles de sécurité données par le Tour leader du bateau ou directeur de plongée. L’ équipe d’ encadrement plongée se réserve le droit de changer l’itinéraire ou le choix des sites de plongée en fonction des conditions météo, ou si le niveau technique ou physique des clients n’ est pas adapte aux conditions. Les clients s’ engagent à ne pas tenir Asiaqua Co Ltd responsable du nombre de plongées effectuées ou des changements de programme. Aucun remboursement ne sera possible si les clients ne respectent pas les règles de sécurité données par le Tour leader du bateau ou directeur de plongée ou si les clients n’ ont pas de brevet de plongée au minimum Padi open water, CMAS une étoile ou équivalent à presenter à l’embarquement .

6.2: Accident de plongée, Assurance :

Asiaqua Co Ltd ne pourras être tenu responsable des accidents de plongée ou autres accidents qui pourraient arriver durant le séjour. Les clients reconnaissent qu’ils doivent plonger dans les limites de leur formation et de leur experience en suivant les consignes données par le personnel d’encadrement.

Nous vous conseillons vivement de prendre une assurance personnelle couvrant la pratique de la plongée sous marine avec scaphandre, comme par exemple Divers Alert Network, Indephts, Axa.
Assureur Plongée :

DAN EUROPE

BALDAVEDA
7- LITIGE ET RESPONSABILITE

Le présent contrat est soumis au droit Hong Kongais.

8- PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures, leur absence entrainent l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site www.asiaqua.com, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant sur le site www.asiaqua.com.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement de vos informations a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) numero 1289133 . Asiaqua Co Ltd est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l’objet d’un traitement informatique. 

Cette activité est strictement réglementée : le fichier a été déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro de récépissé 1289133. Vous avez un droit permanent d’accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 27 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à n’importe quel moment faire une demande par courrier auprès de Asiaqua Co Ltd. Room 1206, 12/F, Solo Building 41-43 Carnarvon Road Tsim Shat Tsui Kowloon Hong Kong. Ou par email à privacy@asiaqua.com afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données.

Si vous l’avez accepté lors de votre identification sur le Site www.asiaqua.com des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des bonnes affaires… vous seront envoyés.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et insérer en pied de page de chacun des courriers électroniques promotionnels que nous vous adresserons.
Pour Plus d’information, consultez notre page Mentions Légales
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